此文选自《小众战略》的“第二部分:市场调研”的“（第五章节）调研:市场调研的路与坑”

我们认识到，打造品牌就是要找到自己的差异化，并且是顾客认知中的差异化，这样才能赢得顾客的选择。认知是一种看不见、摸不着的东西，怎样才能找到认知中的差异化呢？这就涉及专业的市场调研工作。

下面，我们就来谈谈，怎样正确地做市场调研？如何从市场调研中找到自己品牌的差异化概念？

1.市场调研的误区

首先我们来看一下传统市场调研中的误区，没准你也是这么做的。

第一种:座谈会的形式

具体的做法就是将潜在客户组织在一个会议室里，进行座谈式的问答，让潜在顾客谈对自己产品的看法和意见，并且持续的时间比较长。

这里面有个严重的常识性的误区。如果顾客不是你这个行业的从业人员，对于你的产品，他一辈子的思考时间也不会超过半个小时，长时间的座谈实际上是将顾客当成了专家，顾客就会以“专家”的身份去思考和回答问题，那给出的答案可想而知，都是毫无根据的，这样只会给企业制造麻烦。比如，我们每天都在用牙膏，可我们对牙膏又了解多少呢？我们又思考过关于牙膏的哪些问题呢？更何况是我们不熟悉的产品，我们又了解多少呢？所以，企业在制定战略时，采用这种市场调研的方法效率是极低的。

第二种:问卷送礼品的形式

这应该也是很多企业经常用到的市场调研方法。设计好几个问题，然后带着礼品去找顾客填写调查问卷。先不谈找的被调研者适不适合，他们大都是随便地勾勾画画，所回答的问题很难有参考价值。很多被调研者一看有礼品，为了能拿到礼品，很多回答都是为了迎合企业想要的答案，这在一定程度上会误导企业。

第三种:喜欢研究竞争对手的不足

有不少企业在市场调研过程中，总喜欢研究对手的不足，也总是能找到对手各种各样的缺点，因为同行之间大家都太熟悉了，如清楚地知道对手的工厂、对手的工艺、对手的配方、对手的团队等，肯定可以找到对手的很多问题，总是喜欢站在专业的角度去看待对手。其实，这往往陷入了企业内部的视角，顾客可不像企业这样了解竞争对手。顾客总是喜欢记住竞争品牌的优势，而不是缺点。企业攻击对手的不足，只会让对手及时完善自己，变得更加强大。

2.如何做市场调研

在制定差异化战略之前，应该如何有效地做市场调研呢？我总结了以下四点内容:

(1)清空自己，保持客观

做市场调研，最怕的就是主观性太强。如果你的心里已经有了答案，这次的调研只是在为你的这个答案寻找证据而已，那么这次调研就失去了客观性，变得没有意义了。比如，你已经喜欢上了一个姑娘，那么，你就会找各种理由证明这个姑娘的好，其实这是一个道理。企业内部人员自己做调研，往往是很难完全保持客观的，要完完全全地从顾客的视角来看待问题，这种能力需要长时间的修炼。“